Умови повернення або обміну товару

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” ви маєте право на обмін або повернення товару як належної, так і неналежної якості. Нижче наведено умови для повернення та обміну товару в обох випадках.

Адреса для прийняття претензій з обміну/повернення товарів:
місцезнаходження магазину: Івачів Долішній, вул. Бригадна, 2/12, Тернопільська область

Як оформити обмін або повернення товару:
Для узгодження обміну або повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (067) 92 58 731. Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови обміну/повернення товару належної якості:
Згідно зі ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, якщо товар належної якості не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром, ви маєте право обміняти його на аналогічний або повернути.

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі, за умови, що:

• товар не був в експлуатації;
• збережено товарний вигляд та споживчі властивості товару;
• збережено пломби, ярлики та цілісність упаковки;
• наявний розрахунковий документ (та гарантійний талон, якщо він надавався).

Якщо аналогічного товару немає в наявності, ви маєте право:

1. Придбати будь-який інший товар з асортименту з відповідним перерахуванням вартості.
2. Повернути товар і отримати сплачені кошти.
3. Обміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні в продаж.

Для обміну або повернення товару належної якості необхідно:

1. Повернути товар.
2. Написати заяву на обмін або повернення, додавши до неї розрахунковий документ (та гарантійний талон, якщо він надавався).
3. Надати документ, що посвідчує особу.

Кошти, сплачені за товар, будуть повернені протягом 7 (семи) днів.

Умови обміну або повернення товару неналежної якості.
У разі виявлення суттєвих недоліків протягом гарантійного строку, ви маєте право на:

1. Повернення товару та отримання коштів.
2. Обмін товару на аналогічний або на інший з числа наявних у магазині.

Повернення коштів або обмін можливий за умови:

• Наявність суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника або продавця, підтверджена експертизою.
• Гарантійний строк на товар не закінчився.
• Збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату.

Для обміну або повернення товару неналежної якості необхідно:

1. Повернути товар.
2. Написати заяву на обмін або повернення, додавши розрахунковий документ і гарантійний талон.
3. Надати документ, що посвідчує особу.

У разі відсутності товару, вимога споживача про його заміну задовольняється протягом двох місяців з моменту подання відповідної заяви.

Якщо недоліки товару виникли через порушення правил користування або зберігання, заміна товару або повернення коштів не здійснюється.

Повернення та обмін вживаного товару з недоліками.
Для повернення вживаного товару з істотними недоліками необхідно:

1. Придбати товар у магазині “Газоблоки YGB”.
2. Забезпечити дійсність гарантійного строку.
3. Надати гарантійний талон та документ, що підтверджує покупку.
4. Надати висновок сервісного центру про наявність істотного недоліку.

Процедура повернення коштів
Умови повернення коштів:

1. Термін з дати покупки товару не перевищує 14 днів.
2. Товар продано з недоліками або неукомплектованим.